УСЛУГИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Как компания ENEL наша главная цель –обеспечить удовлетворенность клиентов, сделав наш сервис максимально профессиональным. Пользуясь преимуществом, которое предоставляют нам 100% местное производство и профессиональный кадровый состав, мы предлагаем решения по всему миру. Когда наши клиенты по вопрсам ИБП нуждаются в техническом обслуживании, вводе в эксплуатацию, запасных частях и технической поддержке мы стремимся предоставлять эти услуги максимально быстро и качественно. Для нас приоритетным является не только распространение нашей продукции, но и техническое обслуживание всей сетью технического обслуживания, расположенной во всех регионах Турции бесперебойно в режиме 24/7. Как компания, мы предпринимаем серьезные шаги, чтобы оправдать ожидания пользователей на самом высоком уровне, производить высококачественные продукты, а так же надежно и быстро предоставлять услуги послепродажного обслуживания. Кроме того, благодаря специальному программному обеспечению, разработанному нашим IT-отделом, мы отслеживаем все устройства наших клиентов и быстро реагируем на их требования. С другой стороны, все устройства, входящие в наше портфольо, на всем протяжении производства, проходят множество проверок и испытаний на качество. В структуру компании входит профессиональный персонал, который применяет системы менеджмента качества и придерживается философии постоянного развития и совершенствования.
Наши технические услуги:

РАСЧЕТ МОЩНОСТИ
В любой точки Турции, для определения мощности системы, которая нужна пользователю, на месте выполняется «бесплатный расчет мощности» и составляется отчет на основании, которого предлагается самое оптимальное решение.

ОБСЛУЖИВАНИЕ
Устройства, подготовленные в соотвтествии с требованиями клиентов и проданные с условиями различного вида обслуживания, годами надежно и верно служат пользователю. С соглашением о периодическом обслуживании: В течение срока действия соглашения на техническое обслуживание 3 раза выполняется периодическое техническое обслуживание. Заранее принимаются меры предостороженности против неисправностей, которые могут произойти в системе.«Услуги по устранению неполадок на месте», предоставляемые устройствам в соответствии с соглашением, выполняются бесплатно. На запчасти распространяется 20% скидка на основании соглашения технического обслуживания.

ПРОДАЖА ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ
Благодаря мгновенной поставке запасных частей мы обеспечиваем 100% эффективность для наших пользователей, и это является самым большим преимуществом 100% отечественного производства.

ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ
После готовности инфраструктуры, проданные системы вводятся в эксплуатацию техническим обслуживающим персоналом. На всю продукцию, с момента ее запуска, распространяется гарантия сроком на 2 года.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Наш колл-центр отвечает на входящие звонки в режиме 24/7 и регистрирует записи о сбоях, с помощью сервисной бригады на месте решает потребности клиентов. Благодаря сервисным центрам, расположенным в 7 регионах Турции мы способны мгновено отреагировать на возникшую проблему.Системы ИБП, питающие критические устройства, контролируются через систему ENEL, в исключительных случаях аварийные сигналы могут отправляться через SMS / электронную почту и системами можно управлять дистанционно.